取消订单

在商品尚未发货或生产前，我们接受取消订单。取消成功后您将获得全额退款。若商品已发出，则无法取消订单。

退货（如适用）

我们接受退货。客户有权在商品签收后 14 天内申请退货。退货商品须未使用，并保持收货时的完好状态，且须保留原包装。完成退货需提供收据或购买凭证。请联系客服确认正确的退货地址后再寄回。

注意事项

定制或个性化商品不享有 14 天退款权利。若因消费者自身原因退货，运费由消费者承担，具体费用以所选快递公司为准。

若因我方原因导致收货破损或发错货，消费者无需承担因此产生的运费。

退货不向消费者收取任何重新入库费。

退款（如适用）

我们收到并检查退货后，将通过邮件通知您。我们也会告知退款是否获批。若获批准，退款将在一定工作日内退回您的信用卡或原支付方式。

退款延迟或未到账（如适用）

若您尚未收到退款，请先再次查看银行账户；然后联系信用卡公司（入账可能需要时间）；再联系银行（通常也有处理时间）。若仍未收到退款，请联系我们：service@airyleben.com。

如需退货地址，请联系客服：service@airyleben.com。